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“Fidelizar é um processo onde os dois lados ganham e sentem-se bem, trazendo benefícios mútuos e permitindo estabelecer uma relação duradoura.”
"A única fonte de lucro é o cliente". Peter Drucker
''Marketing é a ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos lucrativos com eles".
"não há cliente fiel que resista a um pequeno desconto"
"Devemos gerenciar para lucrar e não, para aumentar vendas".
"Or
Fidelizar clientes
"Você colhe o que semeia;
Se você semear feijão, colherá feijão;
Se você semear joio, colherá joio;
É a mesma coisa com o serviço aos clientes;
Plante serviço amigável, cortês e rápido
e você terá uma colheita de respeito, lealdade e prosperidade"
Service Quality Institute